27 set

Suporte Totvs: você quer saber como garantir um serviço de alto nível?

O suporte Totvs é fundamental para a empresa que possui o sistema de gestão (Protheus) e faz toda a automatização dos processos internos, uma vez que o serviço visa justamente garantir o melhor desempenho das vantagens e funcionalidades.

 

Só de ter o sistema já é um passo muito grande rumo ao sucesso, mas é preciso mais do que isso. E neste artigo você vai ter a oportunidade de entender o porquê de ter o suporte Totvs e a sua importância para apresentar um bom desempenho.

 

É importante ter em mente que para conhecer o produto de forma ampla e dominar todos os benefícios que ele proporciona, contar com um serviço especializado pode fazer toda a diferença.

 

Venha conferir todos esses tópicos!

 

Protheus Totvs

 

Suporte Totvs Microsiga Protheus Help Desk

 

Vamos começar com uma breve revisão sobre o que é o Protheus Totvs para você se localizar e saber do que estamos falando.

 

Trata-se do sistema de gestão ou ERP (Enterprise Resource Planning) da Totvs, líder mundial no mercado de softwares, que faz toda a automatização dos processos de uma empresa e a integração das áreas. Isso traz inúmeros benefícios para a empresa como melhoria na comunicação interna, facilidade para fazer os registros diários e acompanhar os dados, praticidade para emitir relatórios personalizados, entre outros.

 

Tudo isso é possível graças à capacidade do sistema de se tornar um grande banco de dados que unifica e organiza tudo em um só local para possibilitar o controle total da empresa e atender todos os setores, desde a operação até a liderança.

 

Algumas das principais áreas da empresa atendidas por um sistema como esse são: vendas, logística, recursos humanos, financeiro, estoque, jurídico, fiscal e contábil.

 

Outra vantagem do Protheus Totvs é a sua comercialização por módulos que consegue atender todos os tipos e tamanhos de empresas.

 

As multinacionais que tem centenas de áreas e processos até as pequenas que são mais restritas, todas são beneficiadas pelo ERP.

 

Vale lembrar que para ter um sistema de gestão integrado e com acesso fácil e rápido de qualquer hora e lugar, você precisa optar pelo ERP tipo nuvem, ou seja, instalado na internet.

 

Nesse tipo de sistema, só é preciso ter os dados de acesso e uma conexão com a internet para acessá-lo de onde quiser.

 

Outro benefício desse tipo de ERP é que todo o trabalho de implantação, manutenção e suporte é feito pela sua fornecedora, o que ajuda e muito a reduzir a demanda da equipe interna de TI da sua empresa (isso se ela existir).

 

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Suporte Totvs

Por falar em suporte do sistema, esse é um ponto muito importante e que agora você vai se aprofundar mais. Perceba os motivos pelos quais a fornecedora Totvs preza e muito por esse serviço.

 

Basicamente, o suporte Totvs oferecido na consultoria Protheus é todo o trabalho de assistência técnica que se faça necessário e que envolva desde o reparo de problemas até o ajuste de configurações para que o sistema fique personalizado para a sua empresa.

 

Tudo isso é necessário para garantir um bom funcionamento e como consequência um aumento significativo no desempenho da empresa em relação a produtividade de toda a equipe.

 

Esse ponto se alinha com o que falamos nesse texto. Uma empresa, para ter consciência da efetividade de seus processos, precisa ter os resultados na ponta da caneta. O registro das informações de nada adianta também se as mesmas não forem colocadas de modo que permita uma leitura do quanto está sendo entregue, dos gastos realizados e das perdas que estão ocorrendo sem retorno no investimento. Um negócio que não apresente um retorno superior ao número investido acaba se tornando um prejuízo, e com o passar do tempo, tem grandes chances de fechar a porta.

 

Parece simples a ideia de organização de informações, mas em um negócio, esses dados são produzidos em grande escala, o que dificuldade uma leitura eficiente e também a junção de dados de áreas diferentes. Quanto um sistema permite o acesso de todos os integrantes (autorizados), facilita a etapa de registro de informações e viabiliza uma leitura geral de tudo que está sendo feito.

 

Para o dono de uma empresa ou gestores de áreas, isso se torna um verdadeiro sonho. Com apenas alguns cliques, essa pessoa consegue identificar os pontos fortes e fracos de seu negócio, as metas batidas e o que ficou a desejar e age de forma assertiva na solução do problema, tornando todo o serviço ágil e evitando retrabalhos.

 

 

Suporte Protheus Totvs Microsiga - IMG 2

 

A importância do suporte Totvs

Esse serviço oferecido pelo suporte Totvs é de extrema importância para garantir o bom uso do sistema, especialmente, porque, além de complexo, o mesmo conta com diversas atualizações necessárias e essenciais para manter e garantir a sua qualidade.

 

Essas atualizações visam justamente garantir que o sistema não fique obsoleto ou que deixe de atender as necessidades do contratante depois de determinado período e com as alterações que ocorrem nas necessidades dos mercado.

 

Além disso, é comum que muitas vezes você só vá conseguir descobrir as adaptações que precisam ser feitas no sistema durante a sua utilização. Na prática é que as devidas otimizações e mudanças se tornam evidentes e contar com um suporte para ajudar nesse momento é essencial, pois poupa tempo e evita desgastes.

 

E vale lembrar que isso acontece muito. É mais comum que apareçam dúvidas e sugestões nesse processo e não somente no momento da contratação ou implantação do sistema.

 

Esses motivos deixam clara a importância de contar com o serviço de suporte Totvs, reforçando-se a ideia que ele é necessário em todo o tempo em que a empresa estiver com o software instalado, de modo a acompanhar as mudanças e garantir máximo aproveitamento.

 

Desde a implementação até no dia a dia dele vão surgir dificuldades, muitas vezes técnicas, e vai ser normal que você venha a precisar da ajuda de um especialista.

>> Veja também, 10 erros mais comuns na implantação de um sistema ERP << 

 

Como aproveitar ao máximo o suporte Totvs?

 

Suporte Microsiga Totvs Protheus Help Desk SP

Não adianta a sua empresa ter o suporte Totvs, mas não conseguir aproveitar o máximo desse serviço, não é? Não é nada vantajoso dispor do serviço, mas não fazer uso dele. Acaba se tornando um benefício perdido e que não colabora em nada para o sucesso do seu negócio.

 

Pois bem, fica evidente que com o uso do sistema você precisa de alguém que faça o intermédio entre a sua empresa e o sistema Totvs. Fica inviável colocar uma pessoa da sua equipe sob essa responsabilidade sendo que ela não é especialista em produtos Totvs. Ou até mesmo você que vai ter que sacrificar o seu tempo (que também precisa ser direcionado para outras ações e decisões) para ficar encarregado desse trabalho.

 

Por isso que é recomendado que você contrate uma consultoria para mediar essa negociação. É um investimento de tempo e a garantia que o sistema vai ser adequado e customizado de acordo com o seu negócio. Caso contrário, seu investimento será um custo e sabemos bem que perder dinheiro não é nada interessante para você.

 

Para a realização do serviço de suporte Totvs, a equipe de profissionais faz um levantamento para entender melhor as necessidades da sua empresa e ainda consegue acompanhar de perto todas as melhorias do sistema, o que garante a efetividade de todo o processo.

 

O papel da consultoria é mais do que ajudar no processo de adequação, mas adequar o sistema para que o mesmo atenda de forma assertiva o que a empresa precisa, orientando os relatórios para a leitura de dados e informações que de fato importam.

 

Na prática, muitas vezes você como cliente não saberá exatamente a funcionalidade que melhor compete à sua necessidade, mas saberá a necessidade. Essa equipe especializada terá o papel de fazer a ponte nesse “rio” de assuntos mais técnicos, permitindo que você usufrua sempre das melhores alternativas.

 

Mas lembre-se de que a consultoria deve ser especializada nos produtos comercializados pela Totvs, pois precisa conhecer a fundo a empresa para ajudar os empresários e gestores da sua empresa a moldar a ferramenta às suas necessidades.

 

Serviços secundários podem colocar a efetividade do sistema em risco e isso é muito perigoso ao seu negócio. Certifique-se sempre de contar com um profissional habilitado e que tenha o conhecimento necessário para te ajudar nesse processo.

 

Você terá como resultado disso um ERP mais conectado ao seu modelo de negócio, e que sem dúvidas, te trará mais benefícios!

 

Como aproveitar ao máximo o suporte Totvs?

Não adianta a sua empresa ter o suporte Totvs, mas não conseguir aproveitar o máximo desse serviço, não é? Não é nada vantajoso dispor do serviço, mas não fazer uso dele. Acaba se tornando um benefício perdido e que não colabora em nada para o sucesso do seu negócio.

 

Pois bem, fica evidente que com o uso do sistema você precisa de alguém que faça o intermédio entre a sua empresa e o sistema Totvs. Fica inviável colocar uma pessoa da sua equipe sob essa responsabilidade sendo que ela não é especialista em produtos Totvs. Ou até mesmo você que vai ter que sacrificar o seu tempo (que também precisa ser direcionado para outras ações e decisões) para ficar encarregado desse trabalho.

 

Por isso que é recomendado que você contrate uma consultoria para mediar essa negociação. É um investimento de tempo e a garantia que o sistema vai ser adequado e customizado de acordo com o seu negócio. Caso contrário, seu investimento será um custo e sabemos bem que perder dinheiro não é nada interessante para você.

 

Para a realização do serviço de suporte Totvs, a equipe de profissionais faz um levantamento para entender melhor as necessidades da sua empresa e ainda consegue acompanhar de perto todas as melhorias do sistema, o que garante a efetividade de todo o processo.

 

O papel da consultoria é mais do que ajudar no processo de adequação, mas adequar o sistema para que o mesmo atenda de forma assertiva o que a empresa precisa, orientando os relatórios para a leitura de dados e informações que de fato importam.

 

Na prática, muitas vezes você como cliente não saberá exatamente a funcionalidade que melhor compete à sua necessidade, mas saberá a necessidade. Essa equipe especializada terá o papel de fazer a ponte nesse “rio” de assuntos mais técnicos, permitindo que você usufrua sempre das melhores alternativas.

 

Mas lembre-se de que a consultoria deve ser especializada nos produtos comercializados pela Totvs, pois precisa conhecer a fundo a empresa para ajudar os empresários e gestores da sua empresa a moldar a ferramenta às suas necessidades.

 

Serviços secundários podem colocar a efetividade do sistema em risco e isso é muito perigoso ao seu negócio. Certifique-se sempre de contar com um profissional habilitado e que tenha o conhecimento necessário para te ajudar nesse processo.

 

Você terá como resultado disso um ERP mais conectado ao seu modelo de negócio, e que sem dúvidas, te trará mais benefícios!

 

Hora de recordar

 

Levando em conta todos os pontos que abordamos, ficou claro que usufruir de um sistema ERP trará grandes benefícios para a sua empresa. Mas para isso, é importante contar com o serviço de suporte Totvs, que visa garantir desde a implementação do sistema até o seu uso corriqueiro a melhor experiência, aliada às necessidades do seu negócio. Dentro dos negócios é essencial que o investimento se pague, se tornando uma fonte auxiliadora para a conquista do sucesso.

 

Até mesmo para a identificação das melhores alternativas para mensuração dos seus números, é importante contar com um profissional especializado, pois ele permitirá que você usufrua das melhores alternativas que a ferramenta pode proporcionar, reduzindo o tempo gasto e colaborando para o aumento de seus lucros.

 

Saiba mais da Prox Consultoria

 

Agora que você já sabe o que uma consultoria precisa para prestar um serviço eficiente e de qualidade, aproveite para conhecer um pouco mais sobre o nosso trabalho, que visa justamente ajudá-lo nesses desafios!

 

Nós, da Prox Consultoria, possuímos profissionais especializados em sistema Protheus Totvs e o nosso objetivo é fazer com que a ferramenta seja totalmente aderente ao seu modelo de negócio.

 

Buscamos isso para que você melhore todo o seu processo de gestão empresarial. Nosso papel é garantir que você tire o máximo proveito do sistema e consiga, palpavelmente, sentir os resultados. Para isso, investimos em um time de profissionais altamente capacitado e na garantia das melhores experiências em suporte Totvs.

 

Fale agora com um dos nossos consultores e descubra como o sistema, alinhado com o suporte Totvs, pode ajudar sua empresa a alcançar suas metas e ganhar o destaque que merece no mercado.

 

Teremos grande satisfação em ajudá-lo a garantir o melhor retorno para os seus negócios! Conte conosco!

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SOBRE O AUTOR
Renato Souza – Diretor Comercial da PROX

Profissional especialista nos processos administrativos de controladoria com passagem pela TOTVS SA onde se especializou nas áreas fiscal e contábil. Atuou também em outras consultorias de ERP como analista e coordenador de projetos de implantação de ERP.

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