Fundada em 2016, a Mutant é um clã de empresas digitais, composta por Mutant, Dextra, Zoly, Interaxa e Myra. Especializada em Business Performance, a Mutant tem atuação em mais de 14 países e conta com 3200 colaboradores. Ela é responsável pelas interações entre as marcas e seus clientes em múltiplos pontos de contato, sempre com foco em melhoria de resultados financeiros para o contratante – ao mesmo tempo em que desenvolve e proporciona melhores experiências aos clientes finais. Seu portfólio inclui soluções de performance, transformação digital, aquisição de clientes, behavior insights e integração de plataformas, entre outros.
Atualmente, a Mutant possui mais de 400 clientes nos mais diversos segmentos, tais como bancos, telecomunicações, serviços, atendimento, programas de pontos, logística, apps… e muitos outros!
Ao mesmo tempo em que apresenta essa grande envergadura, ela carrega a dinâmica ágil de uma startup de tecnologia.
Desafios:
Uma empresa como a Mutant que está em crescimento constante com suas unidades de negócios precisa integrar pessoas, sistemas e processos para gerir dados consolidados para todas as unidades.
Dentre os principais desafios, podemos destacar:
• Internalização da Folha de Pagamentos dos Recursos Humanos: Por ter essa rotina gerida com terceiros, a folha não era parametrizada e apresentava muitos problemas com lançamentos manuais, gerando erros contínuos na folha de pagamento dos colaboradores.
• Integração de Processos para as Novas Unidades de Negócios: A aquisição das novas unidades trouxe desafios com a integração dos seus processos para uma empresa com cultura de trabalho já definida.
• Unificação dos Sistemas de Gestão ERP: Além dos processos distintos, cada unidade de negócios possuía uma rotina estabilizada com seu próprio sistema de gestão ERP, com muitos recursos faltantes que impossibilitavam a geração de dados consolidados.
• DRE Gerencial: Os demonstrativos contábeis demoravam muito tempo para serem concluídos, dificultando a agilidade na tomada de decisões.
• Metas Insuficientes: Com tantos processos e sistemas distintos, a demora para reunir informações precisas comprometeu a entrega de resultados.
Soluções
Muitos processos internos foram construídos e aperfeiçoados em conjunto, acompanhando cada fase de crescimento ao longo deste caminho e criando um forte laço de parceria e confiança.
Um meticuloso estudo nas rotinas administrativas foi essencial para mapear todos os processos e planejar um aproveitamento maior com o Sistema de Gestão ERP Protheus.
A Prox teve a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos sobre os processos internos da Mutant e integrar as novas unidades de negócios, adequando procedimentos, rotinas e responsabilidades às novas equipes.
No início, a implantação do Sistema de Gestão ERP Protheus não chegou a ser uma decisão assertiva para todas as unidades de negócios em respeito à cultura corporativa que mantinham, mas ainda assim houve uma preocupação muito grande em integrar seus resultados de forma ágil.
Após mapear os processos e corrigir as rotinas, o Protheus passou a operar na Dextra e na Cinq, de forma gradativa em alguns departamentos, garantindo dados consolidados com mais agilidade.
A capacitação dos colaboradores para trabalharem com um novo ERP foi essencial para extrair o máximo potencial do sistema e garantir a qualidade dos resultados.
Com os processos mapeados e integrados por um sistema de gestão ERP, os demonstrativos gerenciais puderam ser encontrados e trabalhados com mais facilidade para a tomada de decisões e alcance de metas da Mutant.
“A possibilidade de analisar dados em tempo real nos fez mudar de mindset gerando mais resultado com menos esforço”
José da Silva | Diretor de atendimento Mutant
com a palavra
Resultados
As soluções da Prox impactaram positivamente na comunicação interna da Mutant, facilitando o relacionamento entre os colaboradores e otimizando a geração de resultados de forma ágil e organizada.
O RH foi uma das primeiras ações, implantando uma folha de pagamentos 100% automatizada para 2.500 funcionários, incluindo todos os benefícios e conferências de validação.
A presença da equipe da Prox garantiu mais segurança, sinergia e credibilidade durante todos os processos. Hoje o processo de conferência da folha conta com mais de 15 relatórios automáticos que ajudam na conferência.
A comunicação entre departamentos e sistemas foi otimizada e possibilitou o processamento de resultados com maior agilidade para mensurar os KPI’s e gerar dados confiáveis em menos tempo.
A Mutant ganhou agilidade em seus processos e continua trabalhando experiências fluidas, muito mais humanas!
